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Retour et Livraison

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POLITIQUES D'EXPÉDITION - RETOUR - ÉCHANGE - REMBOURSEMENT - NOTE DE CRÉDIT

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Bellissima Client(e)
Échange Nous payons les frais d'expédition du nouvel article. Le client paye pour les frais de retour de l'article initial.
Remboursement Nous remboursons l'article et les taxes. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Le client paye pour les frais de retour.
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Votre entière satisfaction, voici ce que nous souhaitons! Si vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner un ou des article(s) pour un remboursement complet du montant d'achat. Nous acceptons volontiers les retours par la poste ou à notre succursale. Les modalités ne sont pas les mêmes qu'en magasin. Assurez-vous de lire les conditions de base suivantes ainsi que le paragraphe plus bas qui correspond à votre demande.

Que ce soit pour un échange, un remboursement ou une note de crédit, vous devez respecter les conditions suivantes :

  • Faire votre demande par e-mail à info@boutiquebellissima.ca dans les 30 jours à partir de la date d'envoi, c'est-à-dire la date où vous avez reçu votre courriel d’expédition. Vous y inscrivez la raison, le # de l'article et le # de votre commande.
  • Tous les retours doivent avoir été autorisés par nous avant d’être renvoyés.

    À partir du moment que l’on vous répond, vous pourrez effectuer votre envoi.

  • Boutique Bellissima Cortège Nuptial n'est pas responsable et ne couvre pas des bris survenus dans le transport ainsi que les vols ou pertes.
  • Nous ne couvrons pas les dommages causés par la mauvaise utilisation, négligence, modification ou altération. L'atténuation des couleurs, les dommages causés par un lavage autre que conseillé par Boutique Bellissima Cortège Nuptial.

Exceptions à la validité de retour, d'échange ou de note de crédit

  • Sous-vêtements
    Les articles tels que les culottes de soutien et les soutiens-gorges ne sont pas échangeables ni remboursables. Seulement les boîtes de soutiens-gorges scellées d'origines peuvent être échangeables ou remboursables.
  • Article neuf
    L’article doit être dans son état d’origine, c’est-à-dire ne pas avoir été porté, lavé ou abimé et comporte toutes ses pièces telle qu'une ceinture incluse par exemple.
  • Cartes-cadeaux
  • Tout étiquetage ne doit pas avoir été retiré.
  • Tous les articles portant la mention vente finale.

*Veuillez vérifier vos courriels indésirables les jours qui suivent. Parfois notre réponse s'y retrouve.


ÉCHANGE

Pour un échange, vous devez faire votre demande par e-mail avec le nom et la grandeur du nouvel article pour que nous nous assurons de sa disponibilité. Une fois votre e-mail de confirmation reçu, vous pourrez faire le renvoie de votre paquet chez nous. Une étiquette d'affranchissement prépayée vous sera envoyée.

Selon la disponibilité, l'échange est disponible pour :

  • le même item dans une taille, motif/couleur différent.
  • un autre article du même montant

Dès réception de votre retour, nous ferons l'envoi du nouvel article par la poste à l’adresse fournie lors de votre commande d’origine. Vous recevrez alors un courriel de confirmation d’envoi avec le numéro de suivi Postes Canada.

À noter que nous ne remboursons pas les frais de retour ni les taxes applicables. Par contre, nous nous occupons des frais de livraison lorsque nous enverrons le nouveau produit qui remplacera votre achat initial.

Les articles retournés doivent nous parvenir dans les 10 jours suivant la réception de notre e-mail avec le numéro de retour.

Nous offrons 1 seul échange par article, les échanges supplémentaires seront aux frais du client. Veuillez expédier tous vos articles à retourner dans le même colis. N'oubliez pas d'article telle qu'une ceinture incluse par exemple.

L'option de faire l'échange de votre article en magasin est aussi possible. N'oubliez pas de demander lors de votre appel si le nouvel article souhaité est disponible. Soyez muni de votre facture!
Veuillez s'il-vous-plaît prendre rendez-vous au: 438-884-ROBE(7623). Nous offrons des disponibilités 6 jours/6soirs
2060 route Marie-Victorin #300, Varennes, Qc. J3X 1R3

N'oubliez pas de lire la section plus haut qui fait mention des exceptions à la validité de retour, d'échange ou de note de crédit.


REMBOURSEMENT

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Les articles retournés doivent nous parvenir dans les 10 jours suivant la réception de notre e-mail avec le numéro de retour.

Nous faisons le remboursement du prix des articles et leurs taxes, mais nous ne prenons pas en charge les frais d'envoi ni les taxes appliquées sur les frais d’expédition.

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Le remboursement sera fait sur le même mode de paiement qui a été utilisé pour votre commande. Vous recevrez une confirmation du remboursement par courriel.

Pour les remboursements seront traités dans les 1 à 4 jours après réception.

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NOTE DE CRÉDIT - ON VOUS DONNE 5$ DE PLUS!

Vous voulez retourner votre commande, mais ne souhaitez pas l'échanger ou vous faire rembourser?

Nous pouvons vous offrir une note de crédit pour la totalité de votre achat qui sera inscrite dans nos dossiers pour une duré illimité. Vous pourrez ainsi trouver d’autres articles qui vous plairont lors d’une prochaine commande. Vous devez faire votre demande par e-mail. Une fois votre e-mail de confirmation reçu, vous pourrez faire le renvoie de votre paquet chez nous.

Vous aurez un code spécial pour votre futur achat en ligne avec un 5$ en prime.

L'option de nous remettre votre article en magasin est aussi possible. À noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition initial ni de retour.

Veuillez s'il-vous-plaît prendre rendez-vous au: 438-884-ROBE(7623). Nous offrons des disponibilités 6 jours/6soirs
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POLITIQUE D'EXPÉDITION - LIVRAISON

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Nous faisons la livraison seulement au Canada. Nous travaillons présentement à rendre le site accessible au États-Unis.

Délai de livraison
Trois options s'offrirons à vous lors de votre achat en ligne:

-Vous êtes de la région?
Évitez les frais de livraison en optant pour la collecte de votre commande en boutique.
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-Canada Post Expedited Parcel
2 à 3 jours ouvrables

-Canada Post Xpresspost
1 à 2 jours ouvrables

Toutes les commandes sont traitées dans l'ordre dans lequel elles ont été placées.

Boutique Bellissima Cortège Nuptial se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les frais d'expédition.

Les articles commandés seront expédiés le plus rapidement possible une fois la commande traitée. Les délais de traitement et de livraison varient selon l'adresse de livraison et la disponibilité des produits. Les dates de livraison estimées sont calculées à partir du moment où les articles quittent le magasin Boutique Bellissima Cortège Nuptial.

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés).

Une fois que les produits sont passés aux mains de l'entreprise d'expédition, Boutique Bellissima Cortège Nuptial renonce à tout droit de propriété au profit de l'acheteur.

La livraison des produits est soumise aux règles et au règlement de l'entreprise d'expédition ainsi qu'à ceux concernant la signature d'un accusé de réception pour les produits. Si vous êtes absent au moment de la livraison, la responsabilité du suivi et de la cueillette des produits selon les règles et procédures de l'entreprise d'expédition vous incombera.

En conformité avec les lois fédérales et provinciales, les taxes de vente sont appliquées sur les articles achetés sur Boutique Bellissima Cortège Nuptial selon la valeur totale de votre commande et l’adresse de livraison.

Des frais de douanes ou d’autres frais supplémentaires peuvent être ajoutés aux commandes internationales au moment de la livraison. Nous ne sommes pas tenus responsables de vérifier si ces frais s’appliquent, ou de les payer s’ils s’appliquent.

Nous rembourserons une commande, sans les frais d'expédition s'il nous est retourné parce que vous ne l’avez pas réclamé ou parce que vous l’avez refusé.

Restrictions relatives à l'expédition. Lorsqu'une commande est passée, elle sera expédiée à une adresse désignée par l'acheteur, en autant que l'adresse d'expédition soit conforme aux restrictions relatives à l'expédition énoncées sur lesdits sites Web. Tous les achats effectués sur les sites Web le sont en vertu d'un contrat d'expédition. Par conséquent, le risque de perte et les droits des articles achetés sur les sites Web vous sont transférés au moment de la livraison des articles au transporteur. Il vous incombe de présenter une demande d'indemnisation aux transporteurs pour tout envoi endommagé et/ou perdu.

Si vous n'entrez pas la bonne adresse lors de votre confirmation de commande et que vous ne signalez pas l'erreur avant qu'on expédie votre commande, vous serez les seuls responsables de l'erreur et nous ne serons donc pas en mesure de vous dédommager. Toutefois, nous pourrons essayer de retracer votre commande pour vous permettre d'entreprendre des démarches personnelles.

Si notre équipe s'est trompée dans la transcription de votre adresse, nous rembourserons la marchandise ainsi que les frais de livraison chargés par Postes Canada. Si vous souhaitez toujours avoir votre colis, nous payerons simplement les frais d'expédition pour le prochain envoi.

Ces conditions peuvent changer sans préavis.

Par quel moyen puis-je régler ma commande?

Par la passerelle de paiement  qui est directement intégré sur le site. Vous pourrez ainsi payer par Visa ou Master Card. Autrement, vous pouvez passez par le biais de Paypal et utiliser les différents paiements qu'il offre, soit: Visa, Master Card, Discover et American Express.

Le système de paiement est-it sécurisé?

Boutique Bellissima Cortège Nuptial est fier de vous offrir un environnement de magasinage en ligne entièrement sécurisé. Notre site est sécurisé avec un certificat de serveur Spotify (https://www.shopify.com/blog/73511365-all-shopify-stores-now-use-ssl-encryption-everywhere) , ce qui signifie que toutes les transactions sur le site sont protégées par cryptage par protocole SSL. Nous ne conservons aucune donnée confidentielle sur notre serveur.

 


QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant nos politiques d'expéditions et de retours, nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle par courriel à l'adresse info@boutiquebellissima.ca ou par téléphone au 438-884-ROBE(7623).


Notre boutique

Mariage Rive-Sud- Boutique robe de mariée et accessoires.

Boutique Bellissima est une division de la boutique Mariage Rive-Sud (www.mariee.ca). Nous sommes la même équipe, dans le même bâtiment car nous vendons des produits connexes au domaine du mariage.

Depuis 1996, la boutique a su se démarquer grâce à son style distingué et son approche humaine face à sa clientèle. L'expérience des années a permis à l'entreprise de s'adapter au marché et aux besoins des futurs mariés. L'équipe possède une expertise hors du commun tant en matière de mode que pour vos altérations finales. Il suffit d'une visite pour comprendre le concept chaleureux; on vous conseille comme une amie le ferait.

Depuis 2017, Bellissima offre une boutique en ligne conçue pour faire vivre l'expérience au grand public avec sa nouvelle division de robes cocktails prêt-à-porter. 

Bienvenue à ceux qui nous découvre, nous sommes heureux de vous faire vivre notre expérience unique! 

Pourquoi une boutique sur rendez-vous seulement?

Nous souhaitons offrir un service hors pair qui s'aura vous satisfaire. L'achat d'une robe de bal, robe de cortège nuptial ou s'habiller comme mère de la mariée est un événement en soit. Une conseillère sera avec vous pour vous aider à travers tous les options qui s'offre à vous.

Quelle sont vos disponibilités?

Comme nous ne sommes pas dans un centre commercial, nous n'avons pas de convention à suivre.

Nous sommes ouvert pour les rendez-vous tous les jours de la semaine ainsi que les soirs. La fin de semaine, le samedi est toujours ouvert au rendez-vous dans le jour, et même, durant notre haute saison (de janvier à avril), nous offrons de la disponibilité le dimanche durant le jour. Vous pouvez aller voir nos disponibilités en direct via notre site pour prise de rendez-vous: www.gorendezvous.com/boutiquemariage

Combien de temps avant je dois prendre rendez-vous?

Les fins de semaine sont les disponibilités qui se remplissent le plus rapidement. Nous vous conseillons au minimum  de 2 -3 semaines avant, si vous avez une date et surtout une heure précise.

Nous sommes ouvert certain jour férié. Ceux-ci se remplissent également très rapidement.

Conseils : Pour un expérience dans un atmosphère calme et feutrée, nous vous conseillons de prendre rendez-vous dans notre base saison (mai à décembre), ou même, durant la semaine toute l'année.

Soyez proactif et téléphonez-nous à l'avance pour réservez votre place! Au plaisir de vous rencontrer!:)

Lorsque nous prenons rendez-vous, nous avons combien de temps?

Dépendamment du nombre de personne et du service que vous avez besoin, le temps alloué est entre 1 à 2h. Il est évident que si vous avez besoin de plus de temps et que nous n'avons pas de client(e)s suivant votre rendez-vous, nous vous consacrerons tous le temps qu'il vous faut.

L'idéal est les jours de semaine ainsi que quelques soirs de semaine. Informez-vous lors de votre prise de rendez-vous si vous avez besoin d'un délai particulier.

Offrez-vous un service de couturière pour des altérations – retouches?

Vous êtes au bonne endroit, nous sommes des spécialistes! Lors de votre prise de rendez-vous par téléphonez, mentionner que c'est pour des retouches. Nous effectuons une rencontre pour la prise de mesure et pour la remise de votre vêtement.

Mon vêtement /robe a retoucher n'est pas un produit de chez nous, est-ce que vous en faites les retouches?

Oui, nous pouvons vous offrir le même service. Par contre, nous privilégions nos client(e)s, il dépend donc de la disponibilité de nos couturières et du délai que vous nous donnez pour effectuer les altérations.

Comment me rendre en transport en commun?

Vous n'avez qu'à descendre à la station Longueuil – Université de Sherbrooke (Ligne Jaune) : http://www.stm.info/fr/infos/reseaux/metro

Ensuite, vous prenez l'autobus pour Varennes, le circuit qui vous mènera directement à la porte de la boutique est la 700 direction Sorel-Tracy – Aile G – Porte No 5 au Métro Longueuil.

L'arrêt la plus proche est à L'école Labarre, mais vous serrez dépassé notre bâtiment et devrez rebrousser chemin. Faites par à votre chauffeur que vous ne connaissez pas Varennes et que vous aimerez sortir au Chaussure Pop ou Jean Coutu, il vous fera un plaisir de vous guidez pour votre sortie.

Voici le lien des horaires en vigueur : http://www.citsv.amt.qc.ca/circuits/index.asp
Assurez-vous sur l'horaire qu'il y ait un débarquement à L'école Labarre.

Au plaisir de vous rencontrer! 

Avons-nous des exclusivités en boutique?

Pour ce qui est des robes cocktails ainsi qu'accessoires, nous en avons pas davantage. Par contre, pour ce qui est des robes d’occasions tel que : robe de mère de mariée, de bal, de demoiselle d'honneur, nous en avons des robes en liquidation qui ne sont pas affiché sur notre site.

Pour ce qui concerne la collection régulière; celle ou vous pouvez commander une robe dans votre couleur favorite et votre grandeur, tous les modèles sont affichés sur notre site.

Puis-je faire une mise de côté?
Robe d'occasion :

-Base saison (mai à décembre) :
En ce qui concerne, les robes de type occasion; robe de bal, demoiselle d'honneur, mère de mariée, en base saison, nous pouvons vous offrir une mise de côté de 24hrs sans aucun acompte. Si vous souhaitez un mise de côté plus longue, vous pouvez effectuez un dépôt. Le dépôt est non remboursable, mais transférable en boutique ou en ligne.

En haute saison  (janvier à avril):

Il dépend du produit, mais plus souvent qu'autrement, nous ne pouvons faire de mise de côté en haute saison étant donné la grande demande.

Robe cocktail et accessoires :

En tout temps, nous effectuons la mise de côté par téléphone uniquement : 438-884-ROBE(7623). Vous pouvez faire une mise de côté pour quelques heures seulement, étant donné les quantités que nous offrons et la grande demande. Un maximum de 2 articles peuvent être réservé.

Puis-je récupérer mon achat en ligne en boutique?

Absolument, lorsque vous serez à  l'étape de sélection de la livraison désirée,  il vous suffit de sélectionner: En magasin - Prenez rdv 438-884-ROBE/Pick-up in store - Need appointment 438-884-ROBE
N'oubliez pas de prendre rendez-vous et il nous fera un plaisir de vous donner votre commande!:)
Notre adresse est la suivante : 2060 route Marie-Victorin #300, Varennes, Qc, J3X 1R3

Politique d'achat

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